Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователи), которые пользуются сайтом vodgeo74.ru (далее — Сайт).

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована в открытом доступе во исполнение части 2 статьи 18.1 указанного закона.

1. Оператор персональных данных

Оператор: ООО "Водгео-Челябинск", ИНН 7448185491, 454106, Челябинская область, Челябинск, Проспект Победы 292а.

• Адрес: 454000, г. Челябинск, пр-кт Победы, д. 292А
• Телефон: +7 (351) 223-77-48
• Электронная почта: info@vodgeo74.ru

Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по указанным адресу или электронной почте.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
• Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее её цели и состав обрабатываемых данных.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Данные, которые Пользователь сообщает сам

При заполнении форм на Сайте — заказ звонка, заказ товара или услуги, запрос консультации, запрос коммерческого предложения — обрабатываются:

• фамилия, имя, отчество (или имя, которым Пользователь представился);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения: вопрос, комментарий, наименование интересующего товара или услуги.

Пользователь заполняет формы добровольно и сам определяет объём сообщаемых сведений. Поля, обязательные для ответа на обращение, отмечены в форме.

Отправленная заявка сохраняется в базе данных Сайта и регистрируется в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которую Оператор использует для учёта обращений. Подробнее об этом — в разделе 7.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные. Оператор не собирает персональные данные несовершеннолетних осознанно и не адресует им формы Сайта.

3.2. Данные, которые собираются автоматически

При посещении Сайта средствами внутренней статистики фиксируются:

• IP-адрес;
• тип устройства, браузера и операционной системы;
• адреса просмотренных страниц, дата и время посещения;
• источник перехода на Сайт, включая метки рекламных кампаний.

Эти сведения используются в обезличенном виде для статистики посещаемости, оценки удобства Сайта и защиты от автоматизированных обращений. IP-адрес дополнительно используется для ограничения частоты отправки форм и блокировки злоупотреблений.

4. Цели обработки

• обработка обращений и заявок Пользователя, связь с ним по указанным контактам;
• учёт обращений и истории взаимодействия в CRM, чтобы заявка не потерялась и на неё ответили;
• подготовка коммерческих предложений, консультирование по товарам и услугам;
• исполнение договора, стороной которого является Пользователь, и подготовка к его заключению;
• ведение статистики посещений и улучшение работы Сайта;
• обеспечение безопасности Сайта и предотвращение злоупотреблений.

Обработка ограничивается достижением этих целей. Данные не используются для целей, несовместимых с указанными, и не применяются для автоматизированного принятия решений, порождающих юридические последствия для Пользователя.

5. Правовые основания обработки

• согласие Пользователя на обработку персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), выражаемое при отправке формы путём проставления соответствующей отметки;
• исполнение договора, стороной которого является Пользователь, либо совершение действий по его заключению по инициативе Пользователя (пункт 5 части 1 статьи 6);
• осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы Пользователя (пункт 7 части 1 статьи 6).

Поручение обработки персональных данных другому лицу осуществляется на основании части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ — по договору и с согласия Пользователя.

6. Порядок и сроки обработки

Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них. Персональные данные хранятся в базе данных Оператора и в CRM, которой поручена обработка; обе размещены на серверах на территории Российской Федерации, что соответствует части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: до достижения цели, до отзыва согласия Пользователем либо до истечения срока, установленного законом или договором. По достижении целей или при отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если иной срок не предусмотрен законодательством.

7. Поручение обработки и передача данных

Оператор не продаёт персональные данные, не публикует их и не предоставляет третьим лицам для использования в их собственных целях, в том числе рекламных.

7.1. Обработка в CRM по поручению Оператора

Для учёта обращений Оператор использует систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Заявка, отправленная через форму на Сайте, передаётся в эту систему и обрабатывается там по поручению Оператора в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

В CRM передаются:

• имя, номер телефона, адрес электронной почты, указанные в форме;
• текст обращения и наименование интересующего товара или услуги;
• адрес страницы, с которой отправлена заявка, и метки рекламной кампании, если переход был по рекламной ссылке;
• служебный идентификатор заявки — по нему заявка на Сайте и запись в CRM соответствуют друг другу.

Лицо, которому поручена обработка, действует по указанию Оператора и только в перечисленных выше целях. Оно не вправе использовать данные в собственных интересах, передавать их дальше или раскрывать третьим лицам. Договор с ним содержит перечень действий с персональными данными, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных, установленные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ. Ответственность перед Пользователем за действия такого лица несёт Оператор.

Используемая CRM размещена на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

7.2. Доступ работников Оператора

Внутри организации данные доступны только тем работникам, которым они необходимы для выполнения трудовых обязанностей: обработки заявок и связи с Пользователем. Такие работники предупреждены о конфиденциальности.

7.3. Передача по требованию закона

Сведения предоставляются суду, органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по мотивированному запросу в пределах их компетенции — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Трансграничная передача

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации — как в базе данных Сайта, так и в CRM, которой поручена обработка.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, требуемые статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий. В их числе:

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным, и разграничение прав доступа;
• передача данных по защищённому протоколу HTTPS;
• защита административной части Сайта паролем, ограничение числа попыток входа и блокировка при подборе;
• регулярное резервное копирование и контроль доступа к серверам;
• передача заявок в CRM по защищённому каналу связи, доступ к системе — по персональным учётным данным;
• внутренний контроль соответствия обработки требованиям закона, в том числе со стороны лица, которому поручена обработка.

10. Права Пользователя

В соответствии со статьёй 14 Федерального закона № 152-ФЗ Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных: подтверждение факта обработки, её правовые основания и цели, состав обрабатываемых данных, сроки обработки и хранения;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо в судебном порядке.

Запрос направляется по адресу info@vodgeo74.ru или почтой по адресу Оператора. Ответ предоставляется в срок, установленный законом, — в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса, с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.

11. Отзыв согласия

Согласие на обработку персональных данных отзывается в произвольной форме — письмом на info@vodgeo74.ru или обращением по адресу Оператора. В обращении достаточно указать имя и контактные данные, по которым обращение было оставлено, чтобы Оператор мог найти соответствующую запись.

После получения отзыва обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, — и в базе данных Сайта, и в CRM, которой поручена обработка. Исключение составляют случаи, когда обработка продолжается на ином законном основании: для исполнения заключённого договора или соблюдения требований бухгалтерского и налогового учёта.

12. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, сохраняемые браузером. Они нужны для работы Сайта, запоминания выбранной темы оформления и ведения статистики посещений. Пользователь может отключить приём cookie в настройках браузера; часть функций Сайта при этом может работать некорректно.

13. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на этой странице, если иное не предусмотрено самой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу vodgeo74.ru/privacy.

Продолжая пользоваться Сайтом и отправляя формы после публикации новой редакции, Пользователь подтверждает согласие с её условиями.

Редакция от 17 августа 2026 года.